本文摘要：
“老板娘，取一下快递。”“取件码几多？”“老板娘，我的紫甘蓝到了吗？”“在后面货架上。”“老板娘，团购的工具总共几多钱？” “480。 ”6月23日，南京阴雨绵绵，刘红梅的店里却比往常越发热闹。菜鸟驿站站长干了7年，站点的快递收发，从最初的五六十票到现在天天一千多票，加上社区团购的生意，她的月收入快要一万五。这天下午3点，她最新的一单团购刚刚成团，金额高达1万，根据10%左右的抽成，她能拿到1000块佣金。
“老板娘，取一下快递。”“取件码几多？”“老板娘，我的紫甘蓝到了吗？”“在后面货架上。”“老板娘，团购的工具总共几多钱？” “480。
”6月23日，南京阴雨绵绵，刘红梅的店里却比往常越发热闹。菜鸟驿站站长干了7年，站点的快递收发，从最初的五六十票到现在天天一千多票，加上社区团购的生意，她的月收入快要一万五。这天下午3点，她最新的一单团购刚刚成团，金额高达1万，根据10%左右的抽成，她能拿到1000块佣金。同一个时刻，在杭州，菜鸟宣布驿站举行品牌升级，逾越快递服务，进化为社区生活服务商。
刘红梅的站点成为一个典型案例。菜鸟总裁万霖提到了此次菜鸟驿站升级的配景，“疫情期间，菜鸟不仅收发快递包裹，还负担了社区服务的中心功效”。
此外，菜鸟驿站还解决了很大一部门就业问题，“到现在有凌驾100万人申请了菜鸟驿站，一半都是90后。”菜鸟驿站CEO梅锋峰则先容了菜鸟驿站的下一步计划，“加速数字社区生活中心的建设，打造下一代都会末了基础设施。
”详细而言，菜鸟驿站会通过推出团购、洗衣、接纳等一站式服务，进军社区服务的新商业赛道。在中国，随着都会化历程加速，社区成为一个被重复提及的观点。疫情期间，社区团购的火爆进一步验证了社区零售、服务的可能性。
数据显示，2020年，海内社区服务市场规模将达13.5万亿元。面临这个万亿市场，菜鸟驿站的入局会带来什么新的变量，这个市场从起步后又会有哪些看点？菜鸟要做社区服务要明白菜鸟驿站的升级和进化，首先要厘清两种末了服务的主要差异。现在快递的最后100米的交付除了送货上门，就是快递柜和驿站两种模式。丰巢快递柜此前因为5毛钱的涨价风浪，模式被扒得干洁净净，电商在线也通过文章《丰巢向5毛钱折腰，快递柜是个什么生意？》分析过它的赚钱方式。
与快递柜这种人机交相互比，驿站的模式更为人性化，通常是超市老板兼职做快递包裹的收发，因为聚集了人流量，加上站长本人的服务加成，团购、洗衣、接纳也会同步举行。换句话说，站长成为了两种末了服务模式最焦点的差异。刘红梅是80后，在社区门口开了一个小超市，2013年这个超市酿成了现在的菜鸟驿站。经年累月的收发快递，让她与周边的住民建设了信任，因为这层信任，服务和互惠也就衍生了。
刘红梅告诉电商在线，这两年，她光是微信挚友就加了上千个，现在手上有两个群，加起来700人，都是很是熟悉的住民。靠着这些“私域流量”，刘红梅2017年就实验过做社区团购，不外因为商品供应问题，做得并不大。菜鸟驿站的升级，首要解决的正是供应链问题。
升级后的菜鸟驿站与大润发、欧尚等全国连锁商超举行互助，这意味着社区住民有凌驾两万种品类商品可选择，包罗生鲜蔬果、日用百货等等。团购模式下，新的获客、库存、售后方式能提高效率、降低成本，商品价钱也会更低。
由于站长所起到的推广和服务作用，在技术设计上，菜鸟驿站团购保证了站长的利益，抽佣的机制对站长起了不小的激励作用。为了让站点更多的人到场团购，刘红梅想了许多法子。好比会为大家一个钱打二十四个结，怎么拼怎么买最合算。好比团购的食品，会自己先买下一点，放在店里，给大家试试味道。
这种计谋很奏效，她举了一次最乐成的例子，“有一次是团购橙子，大家试着都特别喜欢，最后团了256箱，门口堆得跟水果批发部似的。”站长被激活为“团长”，事情已经成了一半。
而随着驿站有更多密度的渗透，一张社区服务的大网也就铺好了。据相识，现在，升级后的菜鸟团购业务已经在上海、南京、苏州、成都等15城开放，洗衣服务在成都、苏州推出，接纳服务则在深圳、福州等8个都会落地。物流专家赵小敏很看佳肴鸟驿站的升级，“菜鸟对自己要做的事情很清楚，就是做煤电气，当基础设施搭好了，未来它也不会仅限于这一种模式。
”最好的时机团购、洗衣、接纳等社区服务是菜鸟驿站早就有的差异化打法，为什么现在要正式喊出升级进化的目的？疫情对市场的培育是显而易见的。履历过居家隔离的人应该会有这样的感受，当你在盒马、叮咚买菜怎么设闹钟都抢不到菜的时候，社区超市老板提倡的代买、团购简直是雪中送炭，解决的不光是生存需求另有心理上的宁静感。随着疫情防护的常态化，生活半径越来越小，社区零售和服务所包罗的宁静、便利、信任对消费者成为尤为重要的因素。政策也在推动社区商业的生长。
早在2012年，国务院就曾公布文件划定，新建社区商业服务面积占比例不低于10%；2018年8月，北京市更是明确了社区零售店等业态的数量目的，预计到2020年要实现社区基础服务设施的全都会笼罩。赵小敏告诉电商在线，社区零距离服务会是一个庞大的蛋糕，而疫情之后，谁资金雄厚、资源好、用户黏性高，谁能够提供最短路径的服务和选择，谁就能在这片新的市场抢先占领高地。
除了资金，技术能力、信息化服务也是菜鸟一直以来的护城河。在6月23日的智慧物流峰会上，总裁万霖表现，“菜鸟是一家数字基础设施公司，未来还会进一步团结快递公司加大技术投入。
”而现在，笼罩全国社区的数万个菜鸟驿站，已经有足够多数字化、智能化实验，无感取件、刷脸寄件、无人车送货、24小时智能柜……上下游资源也是菜鸟进军社区零售和服务赛道的保障。这次互助的大润发和欧尚，就同在阿里巴巴生态。赵小敏表现，菜鸟驿站在现在举行升级是一个最好的时机，他对未来菜鸟的社区服务有3个期待，“一是带来新的技术厘革；二是未来跟天猫买通；三是探索出线上线下的新的消费方式。”巨头搅动万亿市场据看法指数研究院数据，现在，我国在建和存量社区商业总体量在10亿平方米以上，未来10年将形成2万个以上的新社区。
2020年，海内社区服务市场规模将达13.5万亿元。与蓬勃都会相比，现在海内一线都会的社区商业消费仅占零售总额的三分之一，对比蓬勃国家的60%占比，市场空间庞大。
一个庞大的尚在开垦期的蓝海市场，跃跃欲试的选手也不少。网经社“电数宝”投融资数据库监测显示，2019年社区零售共有16起融资事件，总金额达79.9亿元人民币。2020年，千万级此外融资也时有发生。仅就社区团购而言，疫情后再成风口。
现在，就有苏宁的苏小团，考拉的考拉精选、美团的松鼠拼拼、逐日优鲜的逐日一淘、虫妈邻里团、邻邻壹等。规模扩展到社区零售，则有十荟团、有好工具、食享会、蝌蝌精选、小熊乐团购等数量众多的创业公司集聚赛道。“现在其实还没有一家脱颖而出的公司，能把社区零售+服务都做到，要看特别局至少还要两三年。
”赵小敏认为，不少公司都在关注这一领域，“关键在于投入的资源和公司的偏向。”菜鸟驿站此次品牌升级，也是前期试水后的瓜熟蒂落。可以畅想的是，在阿里鼎力大举结构同城生活、推进数字新基建的节点，菜鸟驿站正是社区新基建的重要一环。
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